Civil Rights Frequently Asked Questions
The Arizona Attorney General’s Civil Rights Division (Division) enforces the Arizona civil rights laws known as the Arizona Civil Rights Act (ACRA). The ACRA protects Arizonans from unlawful discrimination in employment, housing, voting, and public accommodations.
What is Unlawful Discrimination?
Unlawful discrimination is unequal treatment or impact on a person or a group based on a protected class. Unlawful discrimination also includes harassment based on a protected class and retaliation for participating in a protected activity.
What Protected Classes are Covered in the ACRA?
What is Retaliation?
Retaliation is punishment in response to an individual’s protected activity. Examples of protected activities include, but are not limited to, filing a Charge of Discrimination with the Division, participating in an investigation, or filing a complaint with an employer, housing provider, or public accommodation. The ACRA prohibits retaliation in employment, housing, and disability claims in public accommodations.
How Long do I Have to File a Charge of Discrimination?
How do I File a Charge of Discrimination?
To start your complaint process with the Division, you can fill out an online intake questionnaire or call:
Phoenix Office: (602) 542-5263; TDD (602) 542-5002
Tucson Office: (520) 628-6500; TDD (520) 628-6872
What Happens After I File a Charge of Discrimination?
- Charge of Discrimination
After you call the Division or submit your completed form, a Division representative will contact you to create a formal Charge of Discrimination.
- Notarization
The Charge of Discrimination will be sent back to you for your notarized signature if not completed while meeting with a Division representative.
- Mediation
If both parties agree, your Charge of Discrimination will be forwarded to the Division’s Conflict Resolution Program where the parties can try to resolve the dispute through voluntary mediation.
- Investigation
If the parties do not resolve the dispute in mediation, your Charge of Discrimination will be investigated by a Division representative. During its investigation, the Division may request/subpoena witnesses and documents, and interview witnesses.
- Determination
After the investigation is complete, the Division will issue a Reasonable Cause Determination or dismiss the case. If the case is dismissed, you may file a lawsuit on your own behalf. You may want to speak with an attorney to determine your legal rights to file your own lawsuit.
- Reconsideration
If your Charge of Discrimination is dismissed, you have a right to request reconsideration within 20 days. If the Division reopens the case, the investigation will continue. If the Division denies the request, your Charge of Discrimination will remain dismissed.
- Conciliation
If a Reasonable Cause Determination is issued, the Division will enter into post-finding conciliation. This is another opportunity for the parties to try to resolve their dispute.
- Litigation
Litigation is where a complaint is filed in an Arizona court. If conciliation fails, the Division may file a lawsuit. Whether or not the Division files a lawsuit, you have the right to file your own lawsuit. You may want to speak with an attorney to determine your legal rights to file your own lawsuit.
What is Mediation?
Mediation is an informal, confidential process where trained, impartial persons – mediators – facilitate discussions between parties to clarify issues and possibly negotiate a settlement agreement. The mediator does not act as a judge and will not make a decision. The parties have control of the outcome. Mediations may take place in the Attorney General’s Phoenix or Tucson offices and can take between one and four hours. After you file a Charge of Discrimination with the Division, in most cases, a mediation coordinator will contact you to see whether the parties to your dispute are interested in mediation.
If the parties have a successful mediation, the mediation terms are included in a written agreement. If the agreement is approved by the Division, the Charge of Discrimination will be dismissed after the parties sign the agreement. If the parties are unable to reach an agreement through mediation, or if the Division does not approve the settlement, the investigation of your Charge of Discrimination will continue.
If I File an Employment Discrimination Complaint with the Division, Do I Also Have to File with the U.S. Equal Opportunity Employment Commission (EEOC)?
When employment discrimination claims are available under both federal and state law, the Charge of Discrimination is dual-filed with the EEOC and the Division. This means that when you file with one agency your charge is automatically filed with the other. There are two exceptions to this rule because only Arizona civil rights laws prohibit: (1) sexual harassment when the employer has less than 15 employees, and (2) age discrimination by an employer with greater than 15 and less than 20 employees.
If I File a Housing Discrimination Complaint with the Division, Do I Also Have to File With the U.S. Department of Housing and Urban Development (HUD)?
The Division is a Fair Housing Assistance Program (FHAP), which means that HUD has determined the Arizona Fair Housing Act is substantially similar to the federal Fair Housing Act. The Division partners with HUD to administer Arizona’s Fair Housing Act. Therefore, charges of housing discrimination filed with the Division are considered dual-filed with HUD.
Are the Division’s Investigations Public?
Under Arizona law, cases filed with the Division are confidential unless the State files a lawsuit. In order to investigate a Charge of Discrimination, however, the Division will reach out to the other party and may contact witnesses.
How Long Will My Investigation Take?
Each case is unique, but the following chart provides general guidelines.
Most cases take one year or less from when the charge was filed.
Most cases are resolved within 100 days from when the charge was filed.
Most cases take one year or less from when the charge was filed.
Most cases take one year or less from when the charge was filed.
Do I Need to Hire a Lawyer to File a Charge with the Division?
No. An attorney is not required to file a Charge of Discrimination with the Division. You have the right to hire an attorney to represent you at any point before, during, or after the Division’s process.
If the Division Takes my Case, Does that Mean They Act as my Attorney?
No. The Division represents the interests of the State of Arizona and objectively enforces Arizona civil rights law. The Division does not represent individuals orgive legal advice.
What are Examples of Unlawful Discrimination?
Protected class employment discrimination:
- Failing or refusing to hire or discharging individuals
- Providing different pay, benefits, or other terms and conditions of employment
- Segregating jobs or work sites
- Sexual harassment
- Engaging in or tolerating harassment because of race, color, national origin, religion, age, or disability
- Failing to provide a reasonable accommodation for disabled persons
- Treating people differently because they have complained about discrimination
- Treating an individual less favorably because of the results of genetic testing
- Advertising discriminatory preferences for employees
Protected class housing discrimination:
- Refusing to show, rent, or sell
- Refusing to negotiate
- Charging more to buy, rent, or asking for a larger security deposit
- Advising that the property is no longer for sale or rent when it really is
- Advertising that only a certain type of person can buy or rent
- Denying access or use of the facility, privileges, or services that are available with occupancy
- Telling owners or renters to move because the neighborhood is being integrated
- Suggesting you move to an area where you don’t want to live
- Allowing unlawful bias to affect the appraisal of a property
- Imposing or using different loan terms or conditions
- Refusing to allow disability accommodations for an assistive aide, assistive animal, parking, or physical modifications
Protected class public accommodations discrimination:
- Failing to allow entrance
- Inability to enter due to physical barriers
- Unequal treatment based on a protected class
- Unequal goods, services, facilities, privileges, advantages, or accommodations
- Failing to modify policies, practices, or procedures to afford equal services, goods, facilities, privileges, or advantages for an individual with a disability, or an individual associated with an individual with a disability
Protected class voting discrimination:
- Denying an individual the opportunity to register to vote
- Imposing on any person literacy or other test as a condition for voting
- In some circumstances, failing to provide a ballot or voting information in a language other than English
- Denying an individual the right to vote
- Failing to provide a reasonable accommodation when necessary based on a disability
Preguntas Frecuentes En Español
¿Qué Leyes de los Derechos Civiles hace cumplir la División de Derechos Civiles del Procurador General?
La División de Derechos Civiles del Procurador General de Arizona (División) hace cumplir las leyes de los derechos civiles de Arizona, conocidas como el Decreto de los Derechos Civiles de Arizona (ACRA). El decreto ACRA protege a los arizonenses contra la discriminación ilegal en el empleo, la vivienda, el voto y las adaptaciones públicas.
¿Qué es la Discriminación Ilegal?
La discriminación ilegal es un trato o impacto desigual hacia una persona o un grupo basado en una clase protegida. La discriminación ilegal también incluye el acoso basado en una clase protegida y las represalias por participar en una actividad protegida.
¿Qué Clases Protegidas están cubiertas bajo el Decreto ACRA?
¿Qué son las Represalias?
Las represalias son un castigo en respuesta a una actividad protegida de un individuo. Ejemplos de actividades protegidas incluyen, pero no están limitadas a, registrar un Cargo de Discriminación con la División, participar en una investigación, o registrar una queja con un empleador, proveedor de vivienda, o adaptación pública. El decreto ACRA prohíbe las represalias por reclamaciones de empleo, vivienda, y por discapacidad en adaptaciones públicas.
¿Cuánto tiempo tengo para registrar un Cargo de Discriminación?
¿Cómo registro un Cargo de Discriminación?
Para iniciar el proceso de su queja con la División, usted puede llenar un cuestionario de admisión en línea o llamar:
Oficina de Phoenix: (602) 542-5263; TDD (602) 542-5002
Oficina de Tucson (520) 628-6500; TDD (520) 628-6872
¿Qué pasa después de que yo registro un Cargo de Discriminación?
- Cargo de Discriminación
Después de que usted llama a la División o envía su forma llena, un representante de la División se pondrá en contacto con usted para crear un Cargo Formal de Discriminación.
- Certificación Notarial
El Cargo de Discriminación se le enviará de regreso a usted para que lo firme ante notario si no lo completó cuando se reunió con un representante de la División.
- Mediación
Si ambas partes están de acuerdo, su Cargo de Discriminación será enviado al Programa de Resolución de Conflictos de la División, donde las partes pueden tratar de resolver la disputa a través de la mediación voluntaria.
- Investigación
Si las partes no resuelven la disputa a través de la mediación, su Cargo de Discriminación será investigado por un representante de la División. Durante su investigación, la División puede solicitar/citar a testigos y documentos, y entrevistar a los testigos.
- Determinación
Después de que se complete la investigación, la División emitirá una Determinación de Causa Razonable o desestimará el caso. Si el caso es desestimado, usted puede registrar una demanda en su propio nombre. Quizás usted deseará hablar con un abogado para determinar cuáles son sus derechos legales para registrar su propia demanda.
- Reconsideración
Si su Cargo de Discriminación es desestimado, usted tiene el derecho de solicitar una reconsideración dentro de un periodo de tiempo de 20 días. Si la División vuelve a abrir el caso, la investigación continuará. Si la División niega la solicitud, su Cargo de Discriminación permanecerá desestimado.
- Conciliación
Si se emite una Determinación de Causa Razonable, la División entrará en la conciliación posterior a los hallazgos. Ésta es otra oportunidad para que las partes traten de resolver su disputa.
- Litigio
El litigio es cuando se registra una queja en un tribunal o en una corte de Arizona. Si la conciliación falla, la División puede registrar una demanda. Independientemente de que la División presente o no una demanda, usted tiene el derecho de presentar su propia demanda. Quizás usted deseará hablar con un abogado para determinar cuáles son sus derechos legales para registrar su propia demanda.
¿Qué es la Mediación?
La mediación es un proceso informal y confidencial en el que personas capacitadas e imparciales – mediadores – moderan las discusiones entre las partes para aclarar las cuestiones y posiblemente negociar un acuerdo de resolución. El mediador no actúa como juez y no tomará una decisión. Las partes tienen el control del resultado. Las mediaciones pueden llevarse a cabo en las oficinas del Procurador General en Phoenix o Tucson y pueden tomarse entre una y cuatro horas. Después de que usted registre un Cargo de Discriminación con la División, en la mayoría de los casos, un coordinador de mediación se pondrá en contacto con usted para ver si las partes en su disputa están interesadas en la mediación.
Si las partes tienen una mediación exitosa, los términos de la mediación se incluyen en un acuerdo por escrito. Si el acuerdo es aprobado por la División, el Cargo de Discriminación será desestimado después de que las partes firmen el acuerdo. Si las partes no pueden llegar a un acuerdo a través de la mediación o si la División no aprueba el acuerdo, la investigación de su Cargo de Discriminación continuará.
Si yo registro una Queja de Discriminación en el Empleo con la División, ¿también tengo que registrar una con la Comisión para la Igualdad de Oportunidades en el Empleo de los Estados Unidos (EEOC)?
Cuando las reclamaciones de discriminación en el empleo están disponibles bajo la ley federal y la ley estatal, el Cargo de Discriminación se registra de manera dual con la comisión EEOC y la División. Esto significa que cuando usted registra su cargo con una agencia, éste queda registrado automáticamente con la otra. Hay dos excepciones a esta regla porque sólo las leyes de los derechos civiles de Arizona prohíbe: (1) acoso sexual cuando el empleador tiene menos de 15 empleados, y (2) discriminación por edad por parte de un empleador con más de 15 y menos de 20 empleados.
¿Cuánto tiempo se tomará mi investigación?
Cada caso es único, pero la siguiente tabla provee directrices generales.
La mayoría de los casos se toman un año o menos de la fecha en la que se registró el cargo.
La mayoría de los casos se resuelven dentro de 100 días de la fecha en la que se registró el cargo.
La mayoría de los casos se toman un año o menos de la fecha en la que se registró el cargo.
La mayoría de los casos se toman un año o menos de la fecha en la que se registró el cargo.
¿Necesito contratar a un abogado para registrar un cargo con la División?
No. No se requiere a un abogado para registrar un Cargo de Discriminación con la División. Usted tiene el derecho de contratar a un abogado para que le represente en cualquier momento antes, durante, o después del proceso de la División.
Si la División toma mi caso, ¿eso significa que ellos actúan como mi abogado?
No. La División representa los intereses del Estado de Arizona y hace cumplir objetivamente la ley de los derechos civiles de Arizona. La División no representa a individuos ni provee asesoría legal.
¿Cuáles son algunos ejemplos de Discriminación Ilegal?
Ejemplos de discriminación en el empleo de clase protegida:
- Fallar o negarse a contratar o despedir a individuos
- Proveer distintos salarios, beneficios u otros términos y condiciones de empleo
- Segregación de trabajos o lugares de trabajo
- Acoso sexual
- Participar en o tolerar el acoso debido a raza, color, origen nacional, religión, edad o discapacidad
- Fallar en proveer una adaptación razonable para las personas con discapacidades
- Tratar a las personas de manera distinta porque se han quejado de la discriminación
- Tratar a un individuo menos favorablemente debido a los resultados de pruebas genéticas
- Publicar preferencias discriminatorias para los empleados
Ejemplos de discriminación en la vivienda de clase protegida:
- Rehusarse a mostrar, alquilar o vender
- Rehusarse a negociar
- Cobrar más por la compra, por el alquiler, o pedir un depósito de seguridad más grande
- Decir que la propiedad ya no está en venta o para su alquiler cuando realmente lo está
- Publicar que sólo cierto tipo de persona puede comprar o alquilar
- Negar el acceso o el uso de la instalación, privilegios, o servicios que están disponibles con la ocupación
- Decirle a los propietarios o inquilinos que se muden porque el vecindario se está integrando
- Sugerir que usted se mude a un área donde usted no quiere vivir
- Permitir que el perjuicio ilegal afecte el avalúo de una propiedad
- Imponer o usar distintos términos o condiciones de préstamo
- Rehusarse a permitir adaptaciones para discapacidades para un dispositivo auxiliar, un animal de asistencia, modificaciones al estacionamiento o físicas
Ejemplos de discriminación de adaptaciones públicas de clase protegida:
- Fallar en permitir la entrada
- Inhabilidad de entrar debido a barreras físicas
- Trato desigual basado en una clase protegida
- Bienes, servicios, instalaciones, privilegios, ventajas, o adaptaciones desiguales
- Fallar en modificar normas, prácticas, o procedimientos para proveer igualdad en servicios, bienes, instalaciones, privilegios, o ventajas a un individuo con una discapacidad, o a un individuo asociado con un individuo con una discapacidad
Ejemplos de discriminación en el voto de clase protegida:
- Denegar a un individuo la oportunidad de registrarse para votar
- Imponer a cualquier persona pruebas de alfabetización u otra prueba como condición para votar
- En algunas circunstancias, fallar en proveer una boleta electoral o información de votación en un idioma que no sea inglés
- Denegar a un individuo el derecho a votar
- Fallar en proveer una adaptación razonable cuando sea necesaria basándose en una discapacidad
